PHIÊN CHẤT VẤN VỀ VIỆC TRIỂN KHAI NGHỊ QUYẾT SỐ 57-NQ/TW NGÀY 22/12/2024 CỦA BỘ CHÍNH TRỊ VỀ ĐỘT PHÁ PHÁT TRIỂN KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ, ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ QUỐC GIA.

Mở đầu phiên chất vấn, UBND xã báo cáo kết quả triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW trên địa bàn. Theo đó, xã đã xây dựng 11 nhóm nhiệm vụ với 89 nhiệm vụ cụ thể; đến nay đã hoàn thành 17 nhiệm vụ, 69 nhiệm vụ đang triển khai thực hiện và còn 3 nhiệm vụ quá hạn cần tập trung khắc phục trong thời gian tới.

Qua tổng hợp, có 4 đại biểu và 5 đơn vị đề xuất 12 nội dung chất vấn. Các câu hỏi tập trung vào những vấn đề trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển đổi số và chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn. Đại biểu đề nghị UBND xã làm rõ tiến độ thực hiện các nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57-NQ/TW, chuyển đổi số, Đề án 06 và cải cách hành chính; trong đó phải xác định rõ nhiệm vụ đã hoàn thành, nhiệm vụ chậm tiến độ và nhiệm vụ chưa thực hiện.

Theo báo cáo, xã còn 55 hồ sơ giải quyết quá hạn, chiếm 4,7%. Đại biểu yêu cầu làm rõ nguyên nhân, trách nhiệm thuộc bộ phận, cá nhân nào và giải pháp cụ thể để chấm dứt tình trạng trễ hẹn. Ngoài ra, đại biểu thêm đặt vấn đề về chất lượng thực chất của chuyển đổi số. Báo cáo ghi nhận 1.195/1.195 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt 100%, trong khi chính báo cáo lại đánh giá một bộ phận người dân chưa có thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Từ đó, đại biểu yêu cầu làm rõ: Người dân thực sự tự thực hiện hồ sơ trực tuyến hay cán bộ tại Bộ phận Một cửa hỗ trợ, nhập và nộp thay? Nếu cán bộ thực hiện thay hoàn toàn, con số 100% hồ sơ trực tuyến có phản ánh đúng năng lực số của người dân hay không?

Hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục là vấn đề được nhiều đại biểu quan tâm. Toàn xã có 13/13 Tổ công nghệ số cộng đồng tại 13 thôn, với 84 thành viên; các tổ đã tổ chức 30 cuộc tuyên truyền, thu hút 3.156 lượt người tham dự. Tuy nhiên, hoạt động của một số tổ chưa thường xuyên, năng lực hỗ trợ người dân chưa đồng đều. Đại biểu đề nghị làm rõ công tác tập huấn thực hành cho các thành viên, nhất là kỹ năng trực tiếp hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ số. Cùng với đó là trách nhiệm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc và giải pháp nâng cao năng lực thực chất của các tổ, tránh tình trạng hoạt động mang tính phong trào. Một nội dung đáng chú ý khác là việc thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ nhằm hỗ trợ người dân tại khu vực Bộ phận Một cửa. Đại biểu yêu cầu làm rõ tổ đã thực sự bố trí thành viên thường trực hay chưa và đã hỗ trợ được bao nhiêu lượt người dân.

Bên cạnh những vấn đề về thủ tục hành chính và hỗ trợ người dân, các đại biểu đặt câu hỏi về phát triển, trọng dụng nhân lực chất lượng cao; nâng cao kỹ năng số của cán bộ, công chức và khả năng khai thác dữ liệu. Đáng chú ý, đại biểu đề nghị Chủ tịch UBND xã xác định rõ hạn chế cấp bách nhất trong thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, trách nhiệm thuộc về đâu và 3 việc cụ thể sẽ hoàn thành từ nay đến cuối năm 2026 để tạo chuyển biến rõ nét.

Trả lời chất vấn, lãnh đạo UBND xã thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại trong quá trình triển khai chuyển đổi số. UBND xã xác định việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính chưa bảo đảm tiến độ, gắn với chất lượng số hóa hồ sơ và trách nhiệm của cán bộ trực tiếp xử lý là hạn chế cấp bách nhất hiện nay, bởi đây là nội dung tác động trực tiếp đến người dân và phản ánh rõ hiệu quả cải cách hành chính tại cơ sở.

Làm rõ nguyên nhân của 55 hồ sơ quá hạn, UBND xã cho biết có tới 51 hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, chiếm hơn 92% tổng số hồ sơ quá hạn. Nguyên nhân chủ yếu là quá trình xác minh nguồn gốc đất, kiểm tra hồ sơ địa chính qua nhiều thời kỳ mất nhiều thời gian. Bên cạnh đó, 4 hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp - hộ tịch bị quá hạn do lỗi kỹ thuật trong quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phần mềm chuyên ngành.

Một nội dung thu hút nhiều sự quan tâm tại phiên chất vấn là tỷ lệ 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, con số 1.195/1.195 hồ sơ trực tuyến phản ánh việc hồ sơ được xử lý trên môi trường điện tử theo yêu cầu của hệ thống, không đồng nghĩa với việc 100% người dân tự thao tác nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà. Trên thực tế, phần lớn người dân vẫn mang hồ sơ giấy đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, sau đó được cán bộ hỗ trợ số hóa, nhập liệu và nộp hồ sơ trên hệ thống. Điều này cho thấy năng lực số của một bộ phận người dân còn hạn chế, nhất là tại địa bàn miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Liên quan đến hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, UBND xã cho biết đã thành lập 13 tổ tại 13 thôn, thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ số. Tuy nhiên, chất lượng hoạt động giữa các tổ chưa đồng đều; một số tổ còn mang tính thời điểm, chưa duy trì thường xuyên. Trong thời gian tới, xã sẽ chuyển mạnh từ tuyên truyền sang hỗ trợ thực hành, lấy kết quả người dân sử dụng thành công các dịch vụ số làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Trả lời nội dung chất vấn về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ chuyển đổi số, UBND xã cho biết sẽ tiếp tục rà soát, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức; phát huy lực lượng trẻ, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng; đồng thời tạo môi trường thuận lợi để cán bộ có năng lực phát huy khả năng, sáng kiến trong thực hiện nhiệm vụ.

Tại phiên chất vấn, UBND xã cũng cam kết từ nay đến cuối năm 2026 tập trung thực hiện 3 nhiệm vụ trọng tâm gồm: Giảm tối đa hồ sơ quá hạn, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức gắn với hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật; củng cố và duy trì hoạt động thực chất của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn.

Phát biểu kết luận phiên chất vấn, đồng chí Đàm Vân Hải – Bí thư Đảng ủy Chủ tịch HĐND xã ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự chuẩn bị nghiêm túc của UBND xã và các cơ quan chuyên môn trong việc trả lời chất vấn. Đồng thời nhấn mạnh, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu của cấp trên mà phải trở thành công cụ phục vụ người dân hiệu quả hơn. Chủ tịch HĐND xã đề nghị UBND xã khẩn trương xây dựng lộ trình khắc phục các tồn tại đã được chỉ ra; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các cam kết sau chất vấn; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phát huy hiệu quả hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng và đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức cũng như người dân.

Phiên chất vấn đã làm rõ nhiều vấn đề trọng tâm trong thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW trên địa bàn xã Công Sơn. Quan trọng hơn, các nội dung trả lời và cam kết tại phiên họp đã thể hiện quyết tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương trong việc đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân./.

PHƯƠNG THÚY

Trung tâm dịch vụ Công ích xã Công Sơn