TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ CÔNG SƠN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ, TẠO THUẬN LỢI CHO NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 của Chính phủ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Công Sơn tiếp tục duy trì nền nếp hoạt động, thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo đúng quy định. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được công khai đầy đủ, minh bạch trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, thực hiện và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.

Theo báo cáo kết quả tháng 7/2026, xã Công Sơn hiện đang công khai 425 thủ tục hành chính, trong đó có 364 thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 61 thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Việc công khai đầy đủ danh mục thủ tục hành chính cùng với đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã góp phần tạo điều kiện để người dân thực hiện các thủ tục mọi lúc, mọi nơi, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết công việc.

Hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công được thể hiện rõ qua kết quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Trong kỳ báo cáo, Trung tâm đã tiếp nhận 1.033 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến (1.033/1.033 hồ sơ). Kết quả này cho thấy việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận hồ sơ đã được triển khai đồng bộ, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng cải cách hành chính trên địa bàn.

Đến thời điểm báo cáo, 1.006 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 97,39% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận. Trong số đó, 957 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, chiếm 92,7%, 49 hồ sơ giải quyết quá hạn (4,7%); ngoài ra còn 20 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết, 01 hồ sơ tạm dừng xử lý và 01 hồ sơ bị hủy theo quy định. Những con số này phản ánh sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc bảo đảm tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời là cơ sở để địa phương tiếp tục rà soát, khắc phục nguyên nhân đối với các hồ sơ quá hạn nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh việc nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đặc biệt quan tâm đến chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân. Theo báo cáo, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 100%, đồng thời kết quả đánh giá thông qua mã QR đạt 17,67/18 điểm, tương đương 98,2%. Đây là minh chứng cho những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính, thể hiện tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức cũng như hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.

Trong thời gian tới, UBND xã Công Sơn tiếp tục chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công đẩy mạnh số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình thực thi công vụ nhằm giảm tỷ lệ hồ sơ quá hạn và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Với những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Công Sơn đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền với người dân, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

PHƯƠNG THÚY

Trung tâm DVCI xã Công Sơn